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济南市章丘构建政务服务“赶集网” 普通百姓做

时间:2021-03-03 12:26来源:未知 作者:jianzhan 点击:
齐鲁网·闪电新闻7月6日讯 7月2日上午,济南市市章丘区刁镇刁东各村各寨民康学红拿着全新的运营执照美滋滋地走出该镇便民服务大厅,用时不到10分钟,康学红就从民商事备案自助服

齐鲁网·闪电新闻7月6日讯 7月2日上午,济南市市章丘区刁镇刁东各村各寨民康学红拿着全新的运营执照美滋滋地走出该镇便民服务大厅,用时不到10分钟,康学红就从民商事备案自助服务机上办好了运营执照,刚开始下手运营自身的个人小店。1个镇街服务大厅不单有自助服务机器设备,还完成了“无人力、无干涉、无触碰”的运营执照“秒办秒批”。望着宽阔光亮的服务大厅、微笑亲切的对话框人员,康学红很感叹,“想不到在家门口就可以这么随便的把事办成办完。”

提高政务服务便捷度,让农村基层人民群众在家门口就可以享有到和市区住户1样高效率方便快捷的政务服务。从上年年末刚开始,章丘区依照山东省、济南市市有关农村基层政务服务工作中的分配布署,全面通畅区、镇街、村(小区)3级政务服务管理体系基本建设,根据做强1体化服务平台、做实1条线服务、做好1规范运作、做优1张网做事“4个1”工程项目,执行“标准提高、自主创新创优、聪慧引领”3大行動,逐渐构建起“左右联动、体制健全、运作畅顺、就近办成”的1体化政务服务布局,提高了农村基层政务服务均等化、可及化水平。2020年1—6月份,章丘区3级政务服务组织共办结各类服务事项6万余件。“琐事不出村、大事不出镇、难事不出区”,章丘构建的政务服务“赶集网”让这1幸福心愿变为平常实景。

从做强1体化服务平台下手,章丘区提升了3级政务综合服务平台的标准提高基本建设,保证普通百姓进1门能办1揽子事。创建健全区政府部门统1领导、区行政审核服务局牵头、有关单位各负其责、镇政府部门(街道社区做事处)实际负责的运作管理方法体制,确立各级政务服务管理方法组织名字岗位职责,统1了形象标志,标准了场地面积、进驻事项,完成销售市场管控、税务、民政、人社、医疗保险、残联、农业等农村基层站所及服务事项在3级服务场地的“应进必进”。另外,因时制宜对各级政务服务场地的合理布局、机器设备等硬件配置设备基本建设开展了更新改造提高,1个区级政务服务管理中心、18个镇街便民服务大厅、670个村(小区)便民服务站,构建起网点化、经营规模化、1体化政务服务网络平台、大布局,考虑了农村基层公司人民群众少跑腿、办多事的基础要求。

日前,济南市市章丘区双山街道社区新时代小区代办公司员积极上门为住宅小区住户王克义申请办理了残疾证,王克义不遁入空门门便可以按月享有残疾人补助政策,他格外开心,为小区便民服务的体贴周全竖起大拇指。如出一辙,章丘区普集街道社区做事处便民服务大厅、刁镇刁西村便民服务站也不断收到做事人民群众的表扬信和锦旗:“咱的服务愈来愈好,来这边做事,工作中人员可激情了,忙前忙后,想尽办法的帮大家办变成。”

怎样完成1个“好”字,让普通百姓开心而来、令人满意而归,是政务服务管理体系基本建设的总体目标。从上年以来,章丘区全面自主创新服务提供方式,紧紧围绕着“让农村基层公司人民群众好做事、办完事”这条主线,根据推动“1窗办、帮代办公司、就近办、便捷办”等服务,提高农村基层人民群众做事的体验感和令人满意度。

前端开发实行“1窗办”。区级政务服务大厅设定9个综合性受理对话框,对进驻政务大厅的200项服务承诺件,所有完成无区别统1受理,基础保证公司人民群众做事“只跑1次”。在有标准的镇街、村(小区)营销推广“1窗统办”服务方式,保证公司人民群众做事“只进1扇门、只取1个号、只跑1个窗、办完全部事”。刁镇便民服务大厅整合原民政、人社等独立服务对话框,设定9个综合性对话框,对44项审核服务事项推行“1窗办、无区别办”。

全程推行“帮代办公司”。紧紧围绕公司关心、老百姓要求的关键、难点事项,组建帮办代办公司团队,为公司人民群众出示资询导办、上门帮办服务,变公司人民群众“往返跑”为代办公司专员“接力跑”。黄河镇融合本身具体,紧紧围绕公司关心、老百姓要求的关键事项,组建帮代办公司团队长期性进驻明水市区,为外出打工人民群众代理商代办公司各项业务流程。

下沉服务“就近办”。简政放权,放是方位。章丘1层面执行精确定项放权,将公司开设、污水排入排水管网等17项审核服务事项下放到刁镇,把老年人证、公交卡等高频服务事项下放或授权委托镇街、村(小区)申请办理,让“公司服务离销售市场近期、民生服务离老百姓近期”。另外一层面,变对话框服务为流动性服务,协同镇街、社会发展能量,根据下设网点、流动性服务等方法,将政务服务送到普通百姓家门口。不久以往的6月份,章丘区行政审核服务局协同公交企业,在21路公交启用前夕,将公交服务对话框搬到圣井便民服务大厅,为辖区内65岁以上老年人申请办理完全免费搭车卡1200余张、爱心卡200余张。章丘区行政审核服务局还在市区和镇街开设14个代办公司点,把公司申请注册备案拓宽到金融机构运营网点和镇街便民服务大厅,完成销售市场准入“就近办成”。

因时制宜“便捷办”。农村基层便民服务不可以行政机关化。章丘区审核服务局依据人民群众规定和本地习惯性,根据延时、错时、预定、不打烊等服务对策,完成8小时内和8小时外人民群众都能找获得人、办得了事。3级政务服务组织陆续发布业务流程科室电話,与周末“不打烊”服务融合,为公司人民群众出示特点预定服务。2020年“51”暑假,总共推出政务服务持续档业务流程200余项,便捷公司人民群众做事。

做实线下推广服务的另外,以规范化基本建设为统领,着力做优1张做事网,推动PC端、挪动端、自助端信息内容化结合发展趋势,为3级政务服务管理体系添翼助推。率先进行区、镇街、村居(小区)政务服务事项规范化整理,现阶段早已确立镇街申请办理行政权利事项37项、公共性服务事项74项,村居申请办理公共性服务事项22项、帮代办公司服务事项54项,并印制了做事指南向社会发展公示公告。另外,将这些政务服务事项总共23296条清单统1录入管理方法系统软件,借助济南市政务综合服务平台执行1网申请办理,到年末,区、镇街将完成依申请办理政务服务事项100%在网上可办,小区上网运作的依申请办理事项在网上可办率将做到50%以上。

另外,在PC端上线“1窗受理”系统软件,审核局200多项审核服务事项完成了无区别“1网通办”,借助正在上线的“排长队叫号系统软件”、“好差评系统软件”、“审管互动交流系统软件”,创建审核事项从“叫号、受理、申请办理、办结、点评、管控”的“全步骤、闭环控制式”管理方法运作管理体系。在挪动端,开发设计审核微客服,设定专区,完成1小时开设公司。在自助端,设定自助服务区,投放民商事备案服务机器设备,集独立申报、智能化审核、面部识别、查寻复印、表单免费下载等作用与1体,完成政务服务事项在网上可办、自助可办。现阶段,自助服务终端设备正在向人工流产聚集场地和有标准的镇街、村(小区)投放、拓宽。刁镇便民服务大厅设定的独立服务区,已列入工商、税务、个人社保3大服务板块,完成了40好几个事项的信息内容查寻、表单复印、独立申报、自助申请办理等服务。

闪电新闻记者 王树伟 报导

(责任编辑:admin)
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